SiliconANGLE· Zeus Kerravala·· 2 小时前AI 评分38
NiCE 将公司重心转向 AI、数据与责任，传统业务为其争取时间
NiCE bets the company on AI, data and accountability, and the legacy business buys it time
AI 导读
NiCE Ltd. 通过收购 Cognigy 将自身转型为以 AI 为核心的平台，其 CCaaS 和员工协作堆栈成为关键支撑。公司强调 Cognigy 不仅用于绑定 CXone 客户，也独立运行于 Genesys、Five9 或 Amazon Connect 上。NiCE 的核心资产是多年积累的交互数据和实时上下文信息，可用于训练多模态模型，其 API 流量两年内增长 7.5 倍。
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