盗窃与效率争议推动越来越多零售商开始缩减自助结账业务

自助结账技术因效率和盗窃问题正被越来越多零售商缩减使用，2026年调查显示仅36%的受访零售商计划继续投资该系统，较2025年下降7个百分点。消费者虽认为自助结账节省时间，但实际操作中常因误扫或系统故障导致耗时更长，且损耗和盗窃问题显著。大型零售商如沃尔玛、Target等已加强人工监督，Dollar General则在2024年移除了自助结账服务。