京津冀消协敦促平台航司整改机票退改签问题

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   IT之家

   京津冀三地消协组织敦促携程、去哪儿、飞猪、同程旅行、途牛 5 家平台及 10 家航司限期整改机票退改签问题

   京津冀三地消协组织召开机票退改签调查结果通报会，敦促携程、去哪儿、飞猪、同程旅行、途牛 5 家平台及 10 家航空公司限期整改。调查显示，37.7% 的受访者需多次点击才能找到退改签规则，部分平台实际扣费与公示标准不一致，且存在优惠价格展示突出、费用细则弱化等问题。整改方向包括优化规则公示、规范收费标准、提升维权效率，要求平台与航司统一扣费标准，不得擅自更改规则或设置技术障碍阻碍消费者维权。

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