Nubank 通过模拟测试缩短 AI 智能体更新周期

Nubank 采用名为 Snowglobe 的模拟器对客户服务智能体进行部署前测试，将更新周期从 3 周缩短至 5 天内。 该方法通过合成客户和模拟工具输出来测试多步工作流，避免了在生产环境中直接实验的风险。在四个部署版本中，模拟测试的评分与生产环境评分高度相关。 A/B 测试显示，采用该流程更新的智能体使交易型净推荐值提升了 36.69 点，自助服务率提升了 8.82 个百分点，且未显著影响总体净推荐值。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。