(Simple AI) 引入 Sentiment：Tango 如何捕捉客户情绪

Simple AI 在 Tango 中引入 Sentiment 功能，使其成为首个能直接从音频中处理情绪的语音代理模型，可追踪每通电话中的挫败感、困惑和幸福感。Sentiment 通过音频中的音调、语速、音量和重音等非文本线索进行评分，每种情绪信号独立输出，范围为 0 到 3。Tango 在单次音频处理中完成情绪识别，无需额外处理流程，提升了响应效率并增强了代理对客户情绪的实时反应能力。