AI 智能体正导致公共部门服务请求激增

AI 智能体使公众更容易填写表格和提交投诉，导致英国住房申诉、美国消费者金融保护局投诉、巴西司法请愿和德国议会请愿等公共服务请求量大幅上升。研究者 Chris Schmitz 跟踪了 84 个案例，发现多数申请来自有合法诉求的个人，因 AI 降低了行政负担而得以提交。尽管部分请求可能低质，但整体趋势显示公共部门需重新设计服务流程以适应 AI 时代。