保险公司 Guardian 将每年 100 万次牙科电话转交给 Sierra 的 AI 智能体

保险公司 Guardian Life 将每年约 100 万次牙科福利核实电话、支付和理赔状态查询交给 Sierra 的 AI 智能体处理。Sierra 由前 Salesforce 共同首席执行官 Bret Taylor 创立，主张按结果而非按工位支付 AI 智能体费用。这是 Guardian 今年的第三项 AI 合作，此前分别与 HCLTech 和 Avantos 合作。