哈啰顺风车司机提前收高速费却拖到免费时段才下高速：拒不退款，平台介入

哈啰顺风车司机提前收取乘客高速费 60 元，却在免费时段后才下高速，导致乘客要求退款遭拒。平台客服已联系投诉乘客并表示将核查处理，若属实将退还费用并处罚司机。哈啰此前发布高速费分摊规则，明确由乘客下单时备注决定费用承担方式。