4000万失能老人背后，为何有笔至今算不平的照护账？

截至2025年末，国内失能、半失能老人约4000万，但专业居家助浴师仅有2万名，供需严重失衡。京东尝试通过自营管控、标准化培训与履约网络，推动居家养老服务的体系化运营，但行业仍面临人力成本高、用户支付能力有限等盈利难题。目前京东养老照护服务复购率约60%，但多数家庭可接受的月支出不超过2000元，行业盈利模式尚未跑通。